CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Hoan nghênh bạn đến với website picity-pigroup.vn (sau đây gọi tắt là “Nền tảng”). Nền tảng do Công ty Cổ phần ECOE Việt Nam cung cấp và kiểm soát, có địa chỉ được đăng ký đặt tại 663-665 Điện Biên Phủ, Phường 25, Bình Thạnh, Tp HCM (sau đây gọi tắt là “chúng tôi”).

Chúng tôi chỉ hổ trợ thủ tục hoàn tiền giữ chỗ cho các trường hợp xác nhận Khách hàng đăng ký thành công tại Phiếu đăng ký tư vấn đặt chỗ (Sau đây được ghi tắt là “PĐKTV”)và chưa ký kết Hợp Đồng Đặt Cọc/Hợp Đồng Mua Bán. Nếu khách hàng có nhu cầu hoàn tiền, Công ty cam kết hoàn trả tiền đã thu giữ chỗ của khách hàng theo thời gian thống nhất trong PĐKTV tùy theo quy định của từng dự án cụ thể.

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN HOÀN TIỀN

Quy trình hoàn tiền được thực hiện theo các bước sau:

BƯỚC 1: HỒ SƠ KHÁCH HÀNG CẦN CHUẨN BỊ

– Phiếu giữ chỗ: là PĐKTV có chữ ký, đóng dấu của đơn vị phân phối chính thức – ECOE VIÊT NAM – mà KHÁCH HÀNG ĐANG GIỮ.

– Phiếu thu: là ‘Giấy Xác Nhận’ khi KH thanh toán đặt chỗ thành công từ đơn vị phân phối.

– Giấy đề nghị hoàn tiền đặt chỗ.

BƯỚC 2: TIẾP NHẬN HỒ SƠ

Sau khi đã chuẩn bị đủ hồ sơ, Khách hàng có thể chuyển cho Chuyên Viên Tư Vấn (CVTV) để gửi về Đơn vị phân phối hoặc đến trực tiếp văn phòng ECOE VIÊT NAM tại địa chỉ: 663 – 665 Điện Biên Phủ, Phường 25, Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh.

BƯỚC 3: XỬ LÝ HỒ SƠ VÀ HOÀN TIỀN

Admin sau khi nhận đủ hồ sơ sẽ chuyển đến Kế Toán xử lý và tiến hành hoàn tiền theo quy định.

– Trường hợp đủ hồ sơ: Hoàn tiền bằng Tiền mặt/ Chuyển khoản, nội dung có ghi rõ tại ‘Giấy đề nghị hoàn tiền đặt chỗ’,

– Trường hợp thiếu hồ sơ: Admin/ CVTV sẽ thông báo đến Khách hàng, bổ sung đến khi đủ Hồ Sơ.

TRƯỜNG HỢP KHÁC:

Nếu khách hàng đã ký Hợp Đồng Đặt Cọc/Hợp Đồng Mua Bán với chủ sở hữu/ chủ đầu tư bất động sản thì ECOE VIÊT NAM không có nghĩa vụ hoàn tiền cho khách hàng. Vì:

  • ECOE VIÊT NAM không phải là người bán bất động sản cho khách hàng. Nên việc đổi trả/hoàn tiền bất động sản sẽ được thực hiện theo chính sách thỏa thuận trong hợp đồng đặt cọc, hợp đồng mua bán giữa người mua và người bán.
  • ECOE VIÊT NAM chỉ là trung gian, đại lý môi giới BĐS cho người bán và người mua. Vì vậy, chúng tôi không có nghĩa vụ thực hiện việc đổi trả/ hoàn tiền cho người mua. Nếu có phát sinh vấn đề giữa người bán (chủ đầu tư, chủ sở hữu) và người mua. Chuyên viên tư vấn của ECOE VIÊT NAM sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục cần thiết để giải quyết vấn đề.

ECOE VIÊT NAM yêu cầu người bán (chủ đầu tư, chủ sở hữu) phải cung cấp đầy đủ thông tin về chính sách đổi trả/ hoàn tiền BĐS vào hợp đồng mua bán. Khuyến cáo người mua nên đọc kỹ các quy định, điều lệ trong hợp đồng. Đặc biệt các chính sách đổi trả/ hoàn tiền trước khi quyết định. Tránh trường hợp không thống nhất quan điểm gây mẫu thuẫn về sau.